¿que es una bitacora?

Bitácora

se conoce con el nombre de cuaderno de bitácora al libro en el que los marinos, en sus respectivas guardias, registraban los datos de lo acontecido.

Las bitácoras han evolucionado y existen varias clasificaciones así como variados recursos para elaborarlaslas bitácoras visuales, las auditivas y las tradicionales “impresas” (que pueden incluir descripciones escritas, dibujos y signos). En las bitácoras de red encontramos algunas particularidades. Por ejemplo, cualquiera puede ser editor e informar y opinar acerca de cualquier tema, sin estar mediatizado más que por el tiempo que se necesita para elaborar y publicar la noticia en Internet. Esto supone mayores oportunidades de colaboración aunque también requiere un conocimiento importante de manejo de tecnología

ATRIBUTOS DE UN SERVICIO TECNICO

Los atributos universales del servicio son:

Deseo de servir

Responsabilidad

Conocimientos
Determinación
Dedicación
Disciplina
Orden
Actitud

Estos atributos se usan para un mejor trabajo y que las personas que reciben tus servicios estén contentas con tu trabajo, pero al igual que ay atributos positivos ay negativos que un ejemplo de ello son los siguientes:

Inseguro

Grosero

Descortés

Inconsciente

Impaciente

Desesperado

Negativo

Mentiroso

Irresponsable

Estos son atributos negativos que cuando alguien nota estos aspectos en una persona no le brida confianza en el trabajo que va a realizar, y mejor buscan a otro que les brinde el soporte.

Para brindar un buen soporte ay que tener atributos positivos para que las personas estén conformes y cómodos con nuestro trabajo, y aun que tengamos atributos negativos ay que  respetar a la persona que nos pide el servicio.

SOPORTE TECNICO

SOPORTE TECNICO

El soporte técnico es ayuda presencial o a distancia el soporte técnico presencial es cuando la persona que te brinda el soporte técnico esta presente diciéndote que hacer, el soporte técnico a distancia es cuando el que te dice lo que debes hacer no esta presente, este puede ser una llamada telefónica, un texto en internet, o un video.

El soporte técnico se usa cuando tienes algún problema o duda que tu solo no puedes solucionar en ese momento se usa el soporte técnico, usualmente cuando hablas de soporte técnico las personas piensan en una computadora, pero el soporte técnico también se puede pedir, para un celular, televisión, estéreo, etc.

Ablando de computadoras puedes pedir soporte técnico, para instalar un programa, para crear una pagina, para solucionar problemas con el equipo, para liberar espacio, formatear una computadora.

Unos ejemplos de soporté técnico presencial y a distancia son:

1. llamar ala empresa.

2. buscar un texto en internet.

3. buscar un video en internet.

4. ir a un lugar especializado.

5. pedir ayuda por correo.

El costo de estos servicios baria algunos son gratis, es cuando llamas ala empresa donde compraste el producto, pero si buscas soporte técnico con un especialista ellos ya cobran por su servicios, hay varios niveles de soporte y dependiendo ello y el problema es su costo.

mantenimiento preventivo

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

“TECLADO”

Para dar el mantenimiento preventivo al teclado debes tener estos materiales:

1.   Un juego de desarmadores

2.   Una brocha pequeña y suave

3.   Algodón

4.   Trozos de tela secos

5.   Alcohol isopropílico

6.   Hisopos

7.   Aire comprimido

El mantenimiento preventivo de la computadora es muy sencillo y necesario por ejemplo algo k es muy importante como el teclado puede llagar a versa afectado por la suciedad que le entra.

El teclado se debe limpiar por que acumula suciedad esta limpieza se debe hacer con un compuesto o jabón especial para este propósito. Existen espumas que permiten limpiar las teclas sin que se produzca humedad en el teclado lo que podría ocasionar cortos circuitos.

El mouse también es uno de los accesorios indispensables durante la operación diaria de la computadora, su funcionamiento normal se altera con frecuencia debido a los residuos de polvo y otras sustancias que se acumulan en diferentes partes, especial mente las móviles.    

“Ensamble de una pc”

“Ensamble de una pc”

En esta secuencia didáctica numero #2 vimos como armar y desarmar una pc.  

En realidad, el ensamblado e una pc es una labor relativamente sencilla. La mayoría de sus componentes ha alcanzado tal grado de estandarización, que podemos considerar simple mente como “bloques modulares”; por eso es muy difícil-casi imposible- conectarlos de manera incorrecta. Comprobara usted que, si bien los pasos son muy simples, existen algunos detalles en los que debe ponerse especial atención.

 

El primer paso para ensamblar correctamente una pc, es tomar en cuenta las necesidades especificas de quien la va a utilizar; una maquina básica podría dejar de ser útil en poco tiempo, y un sistema muy avanzado podría resultar muy costoso y quedar desaprovechado.

“HARDWARE Y SOFWARE”

HARDWARE

Corresponde a todas las partes tangibles de un sistema informático; sus componentes son: eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos.Son cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado.

 

SOFWARE

 

Se conoce como software al equipamiento lógico o soporte lógico de un sistema informático, comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas. Como los programas Word, PowerPoint, ares, CorelDraw etc.